Zaposleni v podjetju NewBike si resnično prizadevamo, da bi bila vsaka stranka z našim delom čim bolj zadovoljna. Zadovoljstvo je poleg zvestobe strank eden temeljnih ciljev, h katerim stremimo in jih po najboljših močeh skušamo izpolniti v čim večji meri. Pri ocenjevanju uspešnosti so nam v veliko pomoč povratne informacije, zato nam vaše mnenje pomeni ogromno. Zanimiva miselnost, s katero se lahko poistovetimo tudi v našem podjetju, razlaga da v življenju pravzaprav napak ni, ampak obstajajo samo povratne informacije. Vi lahko svoje vtise izrazite s pomočjo spletnega brskalnika Google, kar si o nas mislijo naše dosedanje stranke pa lahko vidite na naši spletni strani Kolesa NewBike.si, in sicer z odprtjem posebnega zavihka »Izjave strank«. Izjemno veseli bomo, če boste z nami podelili svoje mnenje, pri čemer smo odprti tako za pohvale in pobude, kakor tudi za pripombe ali morebiti celo pritožbe. Negativne kritike bomo sprejeli s posebno mero skrbnosti, saj bomo po vaši zaslugi lahko preučili vzroke nezadovoljstva, jih odpravili in v prihodnje skušali preprečiti. Učinkovito obravnavanje pritožb ob situacijah, ko se stvari ne odvijejo tako kot bi se v skladu s pričakovanji morale, so bistvenega pomena za prikaz celotne slike podjetja NewBike v očeh strank. Informacije, pridobljene na takšen način, nam bodo omogočile stalno nadgrajevanje in obenem izboljševanje naših storitev. Vsaka vaša pohvala pa bo za nas pomenila veliko spodbudo za kvalitetno opravljanje dela še naprej in bo obenem dokazala, da uspešno hodimo po pravi poti. Dejstvo namreč je, da ima pohvala neverjetno moč ogrevanja src, povezovanja ljudi in vlivanja novih moči za še bolj zavzeto delo. Povratne informacije nam služijo kot eno najpomembnejših strategij za uspešno doseganje zastavljenih ciljev. V skladu z navedenim vas prijazno vabimo, da nam tudi sami posredujete svoje predloge, pobude, pripombe in pritožbe. Poudariti moramo, da bomo samo z vašo pomočjo okrepili in hkrati izboljšali sodelovanje, vam pa bomo tako lahko zagotovili naše storitve na najvišji ravni, kot si to tudi nedvomno zaslužite!
